Política de reembolso
Cancelaciones
Una vez hecho el pago, no hay cancelaciones. Si tienes algún problema con tu pedido al recibirlo, ponte en contacto con nosotros a hello@casaindomitas.com
Devoluciones
El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de la tienda , siempre y cuando:
Se solicite la devolución al correo de servicio al cliente hello@casaindomitas.com , dentro de los 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
Dentro del correo se deberá especificar el número de pedido, adjuntar una imagen de la factura o nota de venta además se deberán especificar las razones de la devolución e imágenes del producto recibido.
En el correo se deberán incluir fotografías del producto recibido mismo que deberá estar cerrado y no haberse consumido.
El o los productos se deberán encontrar en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y , en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Una vez aprobada su solicitud de devolución, se le pedirá el envío del producto a la dirección de nuestra bodega, el pago del gasto de envío de la devolución la hará el cliente.
Al recibir el producto, se revisará y si se cumplen las especificaciones de devolución se le hará un reembolso. Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del Usuario.
Producto roto, siniestrado, abierto
Si un producto adquirido a través de la tienda llega en mal estado , roto, abierto, siniestrado, se deberá contactar al departamento de atención a clientes en el correo hello@casaindomitas.com dentro de las primeras 24 horas hábiles a partir de la entrega del pedido.
Se deberá enviar un registro del estado en el que se recibió, fotografía de la hoja de recibo de entrega y fotografía del producto en el estado en el que se recibió.
Posterior a las 24 horas de recibido, Salvaje Vinos no se hace responsable.
Aclaraciones y dudas sobre tu pedido
El medio oficial de contacto para cualquier aclaración sobre tu compra es hello@casaindomitas.com . Te pedimos que incluyas el número de orden en tu correo para poder dar seguimiento a cualquier duda o aclaración que tengas sobre tu pedido.